Se ricevete prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine effettuato, vi preghiamo di informarci immediatamente. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e provvederemo a rispedire il vostro ordine senza costi aggiuntivi. Contattate il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla ricezione della spedizione per segnalare qualsiasi problema e avviare il processo di riespedizione.
Controllo di Qualità
Siamo molto orgogliosi della qualità eccezionale dei nostri prodotti e effettuiamo controlli di qualità accurati prima della spedizione. Tuttavia, se non siete soddisfatti del vostro acquisto per qualsiasi motivo, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti. Siamo qui per affrontare le vostre preoccupazioni e fornire soluzioni appropriate, che possono includere la sostituzione, il credito o un rimborso, a seconda delle circostanze specifiche.
Medicinali Danneggiati
Nel caso sfortunato in cui i vostri medicinali arrivino danneggiati, vi esortiamo a contattarci immediatamente. Vi invieremo un nuovo pacco gratuitamente senza alcun ritardo inutile. Fornite informazioni dettagliate e, se possibile, prove fotografiche degli articoli danneggiati per aiutarci a comprendere il problema e prevenire incidenti simili in futuro.
Articoli Non Resi
Si prega di essere consapevoli che, a causa delle normative internazionali sulla salute e sicurezza, i medicinali non possono essere restituiti una volta che sono stati spediti. Questa politica è in atto per garantire l’integrità e la sicurezza dei nostri prodotti farmaceutici. Tuttavia, se il vostro ordine è errato o danneggiato, affronteremo direttamente il problema come sopra indicato.
Rimborsi e Crediti
Se un rimborso o un credito è considerato appropriato, verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto e valutato il problema con il vostro ordine. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Se un rimborso diretto non è possibile o praticabile, potremmo emettere un credito negozio equivalente al prezzo di acquisto degli articoli interessati.
Contatti e Supporto
Per qualsiasi problema relativo a resi, rimborsi o qualità del prodotto, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti tramite email, telefono o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Fornite il vostro numero d’ordine, le informazioni di contatto e una descrizione dettagliata del problema per garantire una risoluzione rapida ed efficace.
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale). Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Ci dedichiamo a garantire che la vostra esperienza con la nostra farmacia soddisfi e superi le vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e apprezziamo l’opportunità di risolvere qualsiasi problema possa sorgere.